a)Personenbezogene Daten
Der Begriff der personenbezogenen Daten ist per Gesetz definiert. Danach sind dies Einzelangaben über persönliche oder sachliche Verhältnisse einer bestimmten oder bestimmbaren natürlichen Person. Darunter fallen also beispielsweise Ihr bürgerlicher Name, Ihre Anschrift, Ihre Telefonnummer oder Ihr Geburtsdatum.
b)Grundsatz der anonymen Datenverwendung
Soweit in den folgenden Abschnitten nicht anderweitig dargestellt, werden bei Nutzung unserer Webseiten grundsätzlich keine personenbezogenen Daten erhoben, verarbeitet oder genutzt. Beim Aufruf unserer Webseite werden einige Informationen übertragen, wie z.B. IP-Adresse, Typ und Version des verwendeten Webbrowsers, das verwendete Betriebssystem, die Webseite von der Sie gekommen sind und die Uhrzeit der Abfrage. Diese Daten können von uns nicht dazu verwendet werden, den einzelnen Nutzer zu identifizieren. Die Informationen werden von uns lediglich statistisch ausgewertet und ausschliesslich dazu verwendet, die Attraktivität, Inhalte und Funktionalitäten unserer Webseiten zu verbessern. Näheres zur statistischen Auswertung finden Sie unter dem Punkt Webanalysedienste.
c)Registrierung / Bestellvorgang
Wir freuen uns, dass wir Sie künftig mit unseren Kochboxen und Rezepten beliefern dürfen. Damit Sie bei uns bestellen können, legen wir Ihnen nach Ihrer Registrierung ein Kundenkonto an. Um Ihr Kundenkonto gegen den Zugriff Dritter zu sichern, speichern wir Ihren Nutzernamen und ihr Passwort. Um Ihnen die Kochboxen wie gewünscht liefern zu können, speichern wir Ihre Kontaktdaten, Ihre Bestellung und Lieferzeit, sowie Zahlungsinformationen. Ihre Telefonnummer können Sie freiwillig hinterlegen, damit wir Sie kontaktieren können, sollte es zu Verzögerungen oder Problemen bei der Zustellung Ihrer Kochbox kommen. Ihre Telefonnummer können wir ebenfalls im Rahmen Ihrer bei Vertragsschluss erteilten Einwilligung u.a. zu Werbezwecken nutzen (den genauen Umfang Ihrer Einwilligung entnehmen Sie bitte § 10 Abs. 1 unserer AGBs). Ihre Einwilligung können Sie jederzeit nach Maßgabe von § 10 Abs. 3 unserer AGBs widerrufen.
Ihre angegebenen Daten verwenden wir für die Abwicklung Ihrer Bestellung. Dazu geben wir Ihre Adressdaten an ein beauftragtes Versandunternehmen weiter und gegebenenfalls Ihre Zahlungsdaten an unsere Zahlungsdienstleister.
Wir verwenden die von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten ausschliesslich, soweit Ihre Daten zur Erfüllung und Abwicklung unserer Dienstleistungen notwendig sind.
Für die Registrierung und ggf. Bestellung erheben und speichern wir von Ihnen folgende Daten:
- Anrede
- Vorname
- E-Mail (Benutzername)
- Adresse
- Telefonnummer
- Passwort
- Geburtsdatum
Nach erfolgter Registrierung erhalten Sie einen persönlichen, passwortgeschützten Zugang und können die von Ihnen hinterlegten Daten einsehen und verwalten. Die Registrierung erfolgt freiwillig, kann aber Voraussetzung sein, um unsere Dienste in Anspruch zu nehmen.
Ihre Telefonnummer verwenden wir nur für Rückfragen. Ihre E-Mail-Adresse benötigen wir, damit wir Ihnen den Bestelleingang bestätigen und mit Ihnen kommunizieren können (z.B. zur Versendung einer Bestelleingangsbestätigung).
d)Zahlungsdaten
Ihre Zahlungsdaten werden je nach dem von Ihnen ausgewählten Zahlungsmittel an den entsprechenden Zahlungsdienstleister übermittelt. Die Verantwortung für Ihre Zahlungsdaten trägt der Zahlungsdienstleister. Informationen insbesondere über die verantwortliche Stelle des jeweiligen Zahlungsdienstleisters, die Kontaktdaten der Datenschutzbeauftragten der Zahlungsdienstleister und die Kategorien personenbezogener Daten, die von den Zahlungsdienstleistern verarbeitet werden, erhalten Sie unter folgenden Adressen:
- Ratepay GmbH, Berlin, Datenschutzerklärung
https://www.ratepay.com/datenschutz/- PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie., Luxemburg, Datenschutzerklärung
https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full- Klarna AB, Schweden, Datenschutzerklärung:
www.klarna.com/de/datenschutz/- Adyen B.V. Netherlands, Datenschutzerklärung:
www.adyen.com/policies-and-disclaimer/privacy-policy- American Express Services Europe Ltd., United Kingdom, Datenschutzerklärung:
www.americanexpress.com/uk/legal/european-implementing-principles.htmle)Löschung/Sperrung
Wir speichern Ihre Daten so lange, wie es zur Erfüllung des vorgesehenen Zwecks notwendig ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen eine Speicherung erforderlich machen. Anschließend werden Ihre Daten nach den gesetzlichen Vorschriften gelöscht bzw. gesperrt.
f)Kontaktaufnahme mit HelloFresh
Über das Kontaktformular, unsere E-Mail Adresse, die Telefonnummer oder unseren Chat können Sie Fragen an uns stellen und uns Nachrichten übermitteln. Wir verarbeiten Ihre Daten in diesem Zusammenhang nur, um mit Ihnen auf dem gewünschten Wege in Kontakt zu treten und Ihre Anfrage zu beantworten.
g)Teilnahme an Gewinnspielen
Falls Sie an einem unserer Gewinnspiele teilnehmen, erheben wir Daten, die zur Durchführung des Gewinnspiels erforderlich sind. Dies sind in der Regel ein individueller Gewinnspielbeitrag (z.B. ein Kommentar oder ein Foto), sowie Ihr Name und Ihre Kontaktdaten. Es ist möglich, dass wir diese Daten an unsere Gewinnspielpartner übermitteln, z.B. um Ihnen den Gewinn zukommen zu lassen. Die Datenverarbeitung und Datenweitergabe kann je nach Gewinnspiel variieren und ist daher in den jeweiligen Teilnahmebedingungen konkret beschrieben. Die Teilnahme an dem Gewinnspiel und die damit verbundene Datenerhebung ist selbstverständlich freiwillig.
h)Kommentare auf unserem Blog
Sie haben die Möglichkeit, zu unserem Blog Kommentare zu hinterlassen. Für die Kommentarfunktion auf unseren Webseiten werden neben Ihrem Kommentar auch Angaben zum Zeitpunkt der Erstellung des Kommentars, Ihre E-Mail-Adresse und, wenn Sie nicht anonym posten, ihr Nutzername gespeichert. Zusätzlich wird Ihre IP-Adresse gespeichert. Die Speicherung ist für uns erforderlich, um uns in Fällen einer möglichen Veröffentlichung widerrechtlicher Inhalte gegen Haftungsansprüche verteidigen zu können.
i)Nutzerbilder von Gravatar
Wir haben auf unserer Webseite den Avatar-Dienst Gravatar des Betreibers Automattic, Inc., San Francisco, USA eingebunden. Wenn Sie bei Gravatar registriert sind, sendet uns Gravatar Ihr Profilbild, das neben Ihrem Kommentar eingeblendet wird. Damit diese Funktion genutzt werden kann, wird Ihre E-Mail Adresse verschlüsselt an Gravatar übertragen und mit der dort hinterlegten E-Mail- Adresse abgeglichen. Durch die Anzeige der Bilder kann Gravatar die IP-Adresse der Nutzer speichern. Nähere Informationen zur Erhebung und Nutzung der Daten durch Gravatar finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Gravatar (
https://automattic.com/privacy/). Wenn Sie nicht möchten, dass Ihr Gravatar-Bild angezeigt wird, verwenden Sie bitte eine E-Mail Adresse, die Sie nicht für den Avatar-Dienst Gravatar hinterlegt haben.
j)Kundenfeedback und Support
HelloFresh nutzt das Tool Usabilla, einen Dienst der Usabilla B.V., Niederlande. Das Tool ermöglicht es Ihnen, uns Feedback zu unseren Angeboten zu geben. Die Nutzung des Tools erfolgt anonym, d.h. wir können Ihr Feedback nicht mit Ihrer Person in Verbindung bringen.Für den Kundensupport nutzen wir die cloudbasierte Plattform Zendesk, einen Dienst der Zendesk, Inc., USA. Alle Daten, die Sie über die Support-Plattform an- und eingeben, werden gespeichert und verarbeitet, um den Kundensupport durchzuführen. Gespeichert werden die Daten in der EU und den USA. Nach Beendigung des Vertrags mit Zendesk werden die Daten gelöscht.
k)Sonstige Werbung durch HelloFresh
HelloFresh verwendet die vom Besteller angegebene E-Mail Adresse und Postanschrift, um per E-Mail und per Post über eigene ähnliche Produkt- und Dienstleistungsangebote zu informieren. Sollten Sie keine weitere Zusendung von Werbeinformationen per E-Mail oder Post wünschen, können Sie der werblichen Nutzung Ihrer Kontaktdaten jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen.
Darüber hinaus erhalten Sie ggfs. werbliche Informationen per Telefon, da Sie uns hierzu im Rahmen der Registrierung (siehe § 10 Abs. 1 unserer AGBs) Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben. Auch diese Einwilligung können Sie selbstverständlich jederzeit widerrufen.
Ihren Widerruf können Sie auf folgendem Wege einreichen: telefonisch (+41 43 508 72 70), schriftlich (HelloFresh Suisse AG, Obermatten 5, 5742 Kölliken) oder über unseren Kundenservice (
kundenservice@hellofresh.ch) Im Übrigen besteht im Hinblick auf den Bezug des Newsletters bei bestehendem Kundenkonto die Möglichkeit, die Kommunikationspräferenzen jederzeit im Kundenkontobereich zu ändern.
l)Newsletter
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m)Cookies
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