Kontakt

Du hast Fragen zu HelloFresh, unserem Bestellprozess, Rezepten, Zutaten oder möchtest uns Feedback geben?
Wir freuen uns von Dir zu hören und helfen Dir gern weiter!

Änderungen Deines Box-Types, Deiner Adress- oder Zahlungsdaten sowie Pausierungen kannst Du bequem online in Deinem Benutzerkonto einrichten.
Beachte bitte, dass alle Änderungen immer bis Mittwoch, 23:59 Uhr vorgenommen werden müssen, um in der Folgewoche berücksichtigt werden zu können.

FAQ

Vielleicht findest Du die Antwort auf Deine Frage auch in unseren FAQ?
Wie Du Deine HelloFresh Bestellung pausieren, den Liefertag ändern oder die Boxgrösse anpassen kannst, erklären wir Dir hier.

Pausierungen

Du fährst in den Urlaub, musst auf Geschäftsreise oder bist anderweitig verhindert, Deine HelloFresh Box entgegenzunehmen?

Kein Problem! Du hast die Möglichkeit, Deine Bestellung für bis zu 8 Wochen hintereinander zu pausieren. Wie das geht, erfährst Du hier.

Solltest Du unseren bequemen Service nicht weiter in Anspruch nehmen wollen, kannst Du Deine Bestellung ganz einfach selbst online in Deinem Benutzerkonto kündigen.

Solltest du Fragen haben zu dem Kündigungsprozess, kannst Du Dich jederzeit per Email an unseren Kundenservice wenden: kundenservice@hellofresh.ch.

Bitte beachte, dass uns Deine Kündigung, egal für welchen Weg Du Dich entscheidest, bis Mittwoch, 23:59 Uhr vorliegen muss, damit wir die Lieferung bereits in der Folgewoche stoppen können. Kündigst Du nach Mittwoch 23:59 Uhr, ist die Bestellung für die Folgewoche bereits ausgelöst und Deine Kündigung greift entsprechend eine Woche später.

Kundenservice

Zu folgenden Zeiten erreichst Du uns telefonisch:

Mo. bis Do.: 13:00 Uhr – 18:00 Uhr
Freitags: 13:00 Uhr – 17:00 Uhr

Telefon: 043 508 72 70 (BITTE beachte, dass wir Kündigungen nicht telefonisch annehmen können. Bitte nutze Dein Kundenkonto.)

Schreibe uns gerne eine Email an: kundenservice@hellofresh.ch.

Für Fragen, die nicht an unseren Kundenservice gerichtet sind, schicke bitte eine E-Mail an die unten stehenden Adressen.

Presse
Catharina Giese
presse@hellofresh.ch

Partnerschaften & Social Media Kooperationen
Sophie Witte
blogger@hellofresh.ch

Produzenten & Grosshändler
Luca Grandjean
einkauf@hellofresh.ch

Internet: www.hellofresh.ch