Deine E-Mail-Adresse kannst Du ganz einfach in Deinem HelloFresh Konto ändern.

So gehst Du vor:

• Melde Dich in Deinem HelloFresh Konto an.

• Klicke oben rechts auf Deinen Namen und wähle im Menü den Punkt „Einstellungen“.

• Gehe zum Bereich „Kundenkonto".

• Dort kannst Du unter dem Abschnitt "Profil" Deine E-Mail-Adresse bearbeiten und die neue Adresse eingeben.

• Vergiss nicht, die Änderungen zu speichern.
  
  

Hinweis: Nach der Änderung erhältst Du in der Regel eine Bestätigung an Deine neue E-Mail-Adresse. Solltest Du Probleme beim Login haben, prüfe bitte, ob Du bereits die neue Adresse verwenden musst.

Du kannst Deine Lieferadresse jederzeit in Deinem Konto ändern.

So änderst Du Deine Adresse dauerhaft:

• Melde Dich in Deinem Konto an.

• Klicke oben rechts auf Deinen Namen und wähle im Menü „Einstellungen“.

• Gehe zum Bereich „Informationen zur Kochbox“.

• Dort kannst Du unter dem Abschnitt „Lieferung“ auf den Button „Bearbeiten“ direkt neben Deiner aktuellen Lieferadresse klicken.

• Gib Deine neue Adresse ein und klicke auf „Speichern“.
  
  

Wichtige Hinweise:

Einmalige Änderung: Wenn Du die Adresse nur für eine einzige Box ändern möchtest (z. B. im Urlaub), denke bitte daran, die Adresse nach Erhalt der Box auf dem gleichen Weg wieder zurückzusetzen. Ansonsten liefern wir alle weiteren Boxen an die neu hinterlegte Adresse.

Bestellfrist: Damit die Änderung für Deine nächste Box berücksichtigt werden kann, muss die Anpassung vor Ablauf Deiner Bestellfrist erfolgen. Deinen persönlichen Bestellschluss findest Du im Bereich Meine Lieferungen.

Du möchtest die Personenanzahl oder die Anzahl der Gerichte in Deiner Box anpassen? Kein Problem! Wir bieten Boxen für 2 bis 6 Personen an, bei denen Du zwischen 2 und 5 Gerichten pro Woche wählen kannst. Du hast zwei Möglichkeiten:

1. Boxgröße einmalig für eine bestimmte Lieferung ändern

• Melde Dich in Deinem Konto an und gehe zum Bereich „Meine Lieferungen“.

• Wähle die Lieferung aus, die Du anpassen möchtest.

• Klicke auf den Button „Bearbeiten“ und anschließend auf „Anzahl Gerichte reduzieren“.

• Wähle die neue Personenanzahl oder Gerichteanzahl aus und klicke auf „Bestätigen“, um die Änderung zu speichern.
  
  

2. Boxgröße dauerhaft für alle zukünftigen Lieferungen ändern

• Gehe in Deinem Konto zu den „Einstellungen“.

• Im Bereich „Boxeinstellungen“ findest Du den Abschnitt „Kulinarische Vorliebe“.

• Hier kannst Du die Anzahl der Personen und der Gerichte für alle Deine zukünftigen Lieferungen fest hinterlegen.
  
  

Wichtig: Bitte denke daran, dass alle Änderungen (egal ob einmalig oder dauerhaft) immer vor Ablauf Deiner Bestellfrist erfolgen müssen. Nur so können wir sicherstellen, dass Deine nächste Box bereits in der neuen Größe bei Dir ankommt.

Deinen Bestellschluss kannst Du in Deinem Konto unter Menüplanung sehen. Er steht direkt unter Deinem Kalender.

Hier geht es zu Deiner Menüplanung.

Du kannst Deine HelloFresh Lieferungen über die Website und die App selbst kündigen.

• Melde Dich dazu in Deinem HelloFresh Konto an.
• Gehe in Deinem Konto zu "Einstellungen".
• Scrolle in den "Einstellungen" zum Ende der Seite.
• Hier findest Du im Abschnitt "Status" den Button "Abo kündigen".
• Klicke auf "Abo kündigen" und folge den weiteren Schritten, um Deine Bestellung zu kündigen.
• In der App findest Du den Button unter "Profil" und Boxeinstellungen "Bearbeiten".

Alle Änderungen müssen immer bis zu Deinem Bestellschluss in der Vorwoche erfolgen. Deinen Bestellschluss kannst Du in Deinem Konto unter Menüplanung sehen.

Wenn Du bezüglich Deiner Kündigung Deines Kontos direkt mit einem Kundenservice-Mitarbeiter sprechen oder chatten möchtest, folge bitte diesem Link. 

Das ist ganz einfach! Da Dein HelloFresh-Abo flexibel ist, kannst Du Lieferungen jederzeit über Deinen Account aussetzen. Folge dazu einfach diesen Schritten:

• Öffne in Deinem HelloFresh-Konto den Bereich „Meine Lieferungen“.

• Wähle das Lieferdatum aus, das Du pausieren möchtest.

• Klicke auf den Button „Bearbeiten“.

• Wähle nun die Option „Diese Woche pausieren“.

• Sobald die Pause aktiviert ist, wird der Liefertermin in der Übersicht rot markiert.
  
  

Wichtig: Durch das Pausieren einzelner Wochen wird Dein Abo nicht gekündigt. Nach Ablauf der pausierten Zeit werden die Boxen wieder automatisch wie gewohnt an Dich versendet. Achte bitte darauf, Änderungen immer vor Ablauf der Bestellfrist vorzunehmen!

Deinen Bestellschluss kannst Du in Deinem Konto unter Meine Lieferungen sehen.