Wenn Du mehrere E-Mail-Adressen verwendest, prüfe bitte zunächst, ob Du die E-Mail-Adresse im Login eingetragen hast, mit der Du Dich auch bei HelloFresh registriert hast.

Sollte die E-Mail-Adresse korrekt sein, und der Login immer noch nicht klappen, nutze bitte die “Passwort vergessen?” Funktion.

Wir schicken Dir dann einen Link, um Dein Passwort zu aktualisieren.

Alle Änderungen müssen immer bis zu Deinem Bestellschluss in der Vorwoche erfolgen. Deinen Bestellschluss kannst Du in Deinem Kundenkonto unter Menüplanung sehen.

Alle Änderungen müssen immer bis zu Deinem Bestellschluss in der Vorwoche erfolgen. Deinen Bestellschluss kannst Du in Deinem Kundenkonto unter Menüplanung sehen. Er steht direkt unter Deinem Kalender.

Hier geht es zu Deiner Menüplanung.

Du kannst Deine HelloFresh Lieferungen über die Website und die App selbst kündigen.

• Melde Dich dazu in Deinem HelloFresh Konto an.
• Gehe in Deinem Konto zu "Einstellungen".
• Scrolle in den "Einstellungen" zum Ende der Seite.
• Hier findest Du im Abschnitt "Status" den Button "Abo kündigen".
• Klicke auf "Abo kündigen" und folge den weiteren Schritten, um Deine Bestellung zu kündigen.
• In der App findest Du den Button unter "Profil" und Boxeinstellungen "Bearbeiten".

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Wenn Du bezüglich Deiner Kündigung Deines Kontos direkt mit einem Kundenservice-Mitarbeiter sprechen oder chatten möchtest, folge bitte diesem Link. 

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